Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

cbr.ru, 3 июня 2024 г.

Тверичане стали реже жаловаться в Банк России

72 просмотра

В первом квартале текущего года мегарегулятор получил 345 обращений от потребителей финансовых услуг Верхневолжья. Это на 39% меньше, чем за аналогичный период 2023 года, в основном за счет сокращения числа жалоб на кредитные организации и страховые компании.

В адрес страховщиков тверичане направили 49 претензий, что на 46% меньше, чем в предыдущем году. Обращений, связанных с обязательным автострахованием направлено в Банк России - 19, что в 3,4 раза меньше, чем в первом квартале прошлого года. Все это стало возможным благодаря комплексу мер, принятых Банком России и страховыми компаниями, чтобы число таких обращений сократилось.

На микрофинансовые организации жители Тверской области оставили 32 жалобы, а на кредитные организации число обращений снизилось на 35%. Сократилось число жалоб на взимание комиссий, в том числе связанных с продлением срока возврата займа. Уменьшилось число претензий на навязывание дополнительных платных услуг при заключении договора в МФО. Снизилось число некорректных продаж инвестиционных продуктов, полисов инвестиционного и накопительного страхования жизни – под видом вкладов.

При этом участились жалобы на финансовое мошенничество с помощью социальной инженерии, хотя их доля в общем объеме жалоб за год незначительная, их поступило - 26.

«Мы отмечаем тенденцию к снижению числа поступающих жалоб граждан. По некоторым аспектам обращений не поступало с 2021 года, к примеру по полисам страхования. Это позитивная динамика, которая говорит об удовлетворенности тверичан финансовыми услугами в регионе», – отметил Андрей Баев, главный юрисконсульт тверского отделения Банка России.

В материале упоминаются: Компании, организации: Центральный банк Российской Федерации (Центробанк, Банк России, ЦБ РФ) 35566

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »